PREGUNTAS
Lo que nos preguntan antes de empezar.
Si tu pregunta no está aquí, agenda la demo y la resolvemos con tu caso.
El producto
¿Para qué tamaño de equipo es?
Para equipos de atención, venta o cobranza de 3 a 30 personas. Si son más, el plan Empresa se arma a la medida.
¿Necesito cambiar mi número de WhatsApp?
No siempre. Si tu número ya está en la API oficial de WhatsApp lo conectamos; si está en la aplicación del teléfono, te acompañamos a migrarlo o a usar un número nuevo. Lo revisamos en la demo.
¿Cuánto tarda el arranque?
Depende de los canales y de la aprobación de Meta para WhatsApp. Lo normal es tener la bandeja funcionando en pocos días; te damos la fecha en la demo.
¿Sara contesta sola?
Contesta lo que tú le enseñes y le pasa la conversación a una persona cuando hace falta. Tú decides en qué canales y en qué horarios trabaja.
¿Puedo manejar varias marcas?
Sí. Cada marca o espacio tiene sus canales y sus permisos, y el equipo ve solo lo que le corresponde. El plan Equipo trae hasta 3 marcas y el plan Empresa, las que necesites.
¿Cómo cumplo la Ley 1581 de habeas data?
El sistema guarda la lista de «no contactar» por canal y por tipo de mensaje, bloquea los envíos a quien no aceptó y deja registro de cada contacto. La autorización de tus clientes la sigues pidiendo tú, y te ayudamos a dejarla registrada.
¿Cómo entra mi equipo?
Con su cuenta de Skiper, la misma de los demás sistemas de DLR. En el plan Empresa pueden entrar con la cuenta de tu empresa.
¿Las llamadas quedan grabadas?
Sí, en los planes Equipo y Empresa. Cada llamada se graba y se guarda 180 días; después se borra.
Precios y pagos
¿Los precios incluyen IVA?
No. Los precios están en pesos colombianos y el IVA va aparte en la factura.
¿Hay permanencia mínima?
No. Pagas mes a mes o un año por adelantado, y puedes dejar de usarlo cuando quieras.
¿Qué gano con el pago anual?
Dos meses gratis: pagas 10 y usas 12. Además, el arranque guiado no se cobra.
¿Qué se cobra aparte?
El consumo: las conversaciones de WhatsApp a la tarifa de Meta, los SMS y los minutos de llamada según el uso. Todo va con su detalle en la factura, y te mostramos un estimado con tu volumen antes de empezar.
¿Qué incluye el arranque guiado?
La verificación de tu empresa en Meta, la conexión de tu número, el DNS del correo, tus plantillas, los usuarios y una capacitación para el equipo. Se paga una sola vez, y con el plan anual es gratis.
¿Y si necesito más usuarios?
Agregas usuarios cuando los necesites: $49.000 al mes cada uno en Inicio y $39.000 en Equipo. Si pasas de 10, el plan Empresa se arma a tu medida.
¿Cómo funciona la garantía?
Si en los primeros 30 días el Contact Hub no le sirve a tu equipo, te devolvemos la mensualidad.
ESCRÍBENOS
¿No está tu pregunta?
Escríbenos y te respondemos con tu caso.
- Desde
- Barranquilla, Colombia
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- En horario hábil de Colombia
- Garantía
- 30 días: si no te sirve, te devolvemos la mensualidad